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智慧票务系统助力游客入园体验 杜绝景区游客差评

发布日期:2021-09-11 11:59   来源:未知   阅读:

  今天笔者要分享的景区运营管理话题,不打马赛克,景区要想口碑好,就需要敢于接受游客差评与建议。相信今天这些内容,对于景区投资人来说,也值得关注,www.984411.com,特意挑选了一些差评,还是很有针对性,对于后期景区投资运营规划,产品服务设计等,都可以起到参考作用。此外,在选择票务管理系统软件的时候,也可以跟厂家提出来一些场景需求,如何通过信息化票务系统工具来解决。那么问题来了,游客觉得坑人的景区都是如何“坑”自己的。请看这张截图:

  1 关于景区票务系统营销方案,游客购票后赠送优惠券这一点还是值得借鉴学习的。被投诉票价高虽然是常理的事情,但票价高肯定需要景区美景,产品服务是同等的。像这家景区的营销方案,也不知是学习谁的,香港内部精准码料十码说实话,如今很多景区都是免门票的,就算收门票,其实也是很多项目是可以免费游玩的,如果景区没有实质性的游乐项目等产品服务,不建议设置门票,就算要设置,也不要高额。毕竟你高额的门票设置了消费券,也需要看你消费券的内容是否与你的客源相匹配。

  2 景区路程设计的问题,其实笔者也曾游玩一些景区,出园或者入园的必经之地,一定是各种商家排队等候,有的甚至一个景点需要路过一个消费点,无可厚非,毕竟景区也需要经济增长。但需要合理设计园区的观光路线,特别是一些入园就是消费点的,我也不知道景区运营人是咋想的,不过你要设置,也需要根据景区的游玩情况来,游客需要选购一些商品进行更好的游玩体验。

  3 跟团游的,基本都是听导游的。笔者也曾经去过海南旅游,说真的,导游到底是经过专业培训的,你跟了他的团,真的对他言听计从。景区是导游其实是有合作关系的,不过笔者建议,游客也不是傻子,凡是可以提供两种方案,供游客选择,可能比较妥当。

  4 人流爆满,硬件设施和产品服务跟不上,就特别容易导致游客差评。所以说,笔者一直建议,特别是一些逢节假日就爆满的景区,一定非常的有必要上线智慧管理票务系统管理解决方案,可提供分时预约功能,流量预警提醒等,流量实时监测,可以让景区运营人做好相应的补救措施,减少不必要的差评。毕竟有的游客可能真的是一生只来一次你的景区,可别让他回去见人就说XX景区太坑了,你可别去了……

  5 笔者建议,投资景区的以及负责景区运营的,请你在接手一家景区前,自己作为游客先去从头到尾的体验一番,购票-入园-游玩-出园,特别是人多的时候去体验,你要怎么优化景区的产品服务和运营管理了。

  6 每一个出门旅游的人,别看他朋友圈晒得多美丽,其实旅途中的累谁玩谁知道。那景区在游玩路线的规划中,需要合理安排和设计好,特别是一些景区面积比较大的。笔者家坐标是长沙望城,家门口就有一个景区,可以全名游玩,游乐设施也蛮多,不过就一点够我吐槽一阵子了,就是停车场到可以游玩的地方实在是太远了,还需要走15-20分钟,也没有代步工具,也不知道景区运营人咋想的,反正没有代步工具之前,我是不想再去这景区第二次了,还没玩够项目,就已经累死在游玩的路上了。。。

  综述,怎么设计景区产品服务等,可不是一拍脑袋解决的,先上线智慧票务管理系统吧,实行几个月,看下游客消费数据,自然就知道日后景区产品和服务运营方向了。返回搜狐,查看更多

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